.
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 5 ข้อที่เราทุกคนสามารถใช้เพื่อเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น สิ่งเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงคุณภาพในการทำงานของคุณได้เป็นอย่างดีเลยล่ะครับ
.
1. มุ่งเน้นไปที่บุคคลไม่ใช่ปัญหา
.
เมื่อมีใครสักคนพูดถึงปัญหาของพวกเขา เราหลายคนมักจะกระโดดไปที่ปัญหานั้น ๆ แล้วหาทางแก้ไขโดยที่บางครั้งอีกฝ่ายยังไม่ได้ร้องขอเลยด้วยซ้ำ ซึ่งบางทีคนที่มาปรึกษาปัญหากับเราอาจจะแค่อยากระบายกับเราเท่านั้น การที่เราไปมุ่งเน้นที่ปัญหามากกว่าตัวบุคคล นั่นเป็นธรรมชาติของมนุษย์ครับ แต่ทางที่ดีการรอฟังเรื่องราวของเขาให้จบเสียก่อน และรอจนกว่าอีกฝ่ายจะเอ่ยปากถาม น่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่ทำให้เราเป็นนักฟังที่ดี
.
2. ถามคำถามปลายเปิด
.
บ่อยครั้งที่เราตั้งคำถามให้กระชับและสั้นมากเท่าไหร่ คำตอบก็ยิ่งชัดเจนและมีประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าเราทุกคนมักจะถามคำถามที่กระตุ้นให้อีกฝ่ายตอบให้สั้นที่สุด แต่การเป็นผู้ฟังที่ดีมักจะต้องมีการถามคำถามกลับไปยังคู่สนทนา แต่วิธีที่คุณถามคำถามมีความสำคัญ มากทีเดียวครับ เพราะบทสนทนาที่ดีที่สุดคือการเชื่อมต่อ ไม่ใช่ข้อมูล ดังนั้น หากคุณต้องตั้งคำถามกลับไปที่อีกฝ่าย ลองเลือกใช้คำถามปลายเปิดเพื่อต่อบทสนทนาออกไปอย่างเป็นมิตร และคำถามปลายเปิดยังเป็นการสื่อสารว่าคุณสนใจและห่วงใยอีกฝ่ายหนึ่งด้วยครับ
.
3. สะท้อนกลับสิ่งที่คุณได้ยิน
.
การฟังอย่างไตร่ตรองหมายถึงการทวนซ้ำในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด เป็นเรื่องที่เราควรทำครับ เพราะในแง่ของความชัดเจนแล้วมันช่วยป้องกันความผิดพลาดได้ แถมในแง่ของจิตใจมันแสดงให้เห็นว่าเราตั้งใจฟังและให้ความสำคัญกับสิ่งที่อีกฝ่ายพูด และสิ่งดีๆ ก็เริ่มเกิดขึ้นไม่ว่าเรื่องที่กำลังพูดจะเลวร้ายเพียงใดก็ตาม
.
4. สำรวจอารมณ์ของอีกฝ่าย
.
เมื่อเรารับทราบเรื่องราวที่อีกฝ่ายเอ่ยอย่างตั้งใจ เราจำรับรู้ความรู้สึกทางอารมณ์คนคนนั้นได้อย่างลึกซึ้ง ส่งผลให้เราสามารถสื่อสารออกไปได้อย่างตรงประเด็นด้วยเช่นกัน นี่เองคือสิ่งสำคัญในการเป็นผู้ฟังที่ดี ก็เพื่อที่เราจะได้ตอบสนองความต้องการของอีกฝ่ายได้อย่างถูกต้อง
.
5. สำรวจอารมณ์ของคุณเอง
.
ไม่มีอะไรบั่นทอนความสามารถของคุณในการเป็นผู้ฟังที่ดีได้ดีกว่าการตั้งรับอารมณ์ของอีกฝ่าย หากคุณเจอสถานการณ์ที่เลวร้ายในการพูดคุย มันจะกลายเป็นการโต้เถียงที่อาจกระทบกระทั่งกันในที่สุด วิธีที่ดีที่สุดคือ สำรวจอารมณ์ของตัวเอง หากคุณอารมณ์ปกติ ไม่มีอารมณ์โกรธคุณจะควบคุมสถานการณ์เหล่านี้ได้ แต่หากคุณไม่สามารถควบคุมอารมณ์ได้ให้คุณจบการสนทนาให้ดีที่สุดแล้วรีบเดินออกมาเสียก่อนที่ทุกอย่างจะแย่ลงนะครับ
.
การเป็นผู้ฟังที่ดี เป็นเรื่องที่สำคัญมากในการสื่อสารระหว่างกันและกัน ทั้งในความสัมพันธ์ในชีวิตของเรา หรือ การสนทนาในหน้าที่การงาน เพราะหากเรามีทักษะการฟังที่ดีเราจะกลายเป็นนักพูดและนักไกล่เกลี่ยที่ดีด้วยเช่นกันครับ
.
.
กดติดตาม CEO Noppakrit ได้ทุกช่องทางที่ : https://linktr.ee/ceonoppakrit
.
#CEONoppakrit
#inspiration
#mindsets
#สร้างชีวิต
#พลิกธุรกิจจากชีวิตติดลบ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น